Algemene voorwaarden

Juridisch

Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — Laatst gewijzigd: 4 juli 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

trwn: de vennootschap onder firma trwn, gevestigd te [plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], aanbieder van het Platform.
Platform: de website en webapplicatie van trwn, bereikbaar via www.trwn.nl, inclusief alle bijbehorende diensten en functionaliteiten.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Account aanmaakt of anderszins gebruikmaakt van het Platform.
Bruidspaar: een Gebruiker die het Platform gebruikt voor het plannen van de eigen bruiloft en daarbij handelt als consument.
Professional: een Gebruiker die het Platform gebruikt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een weddingplanner of leverancier.
Account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee de Gebruiker toegang krijgt tot het Platform.
Abonnement: een overeenkomst op grond waarvan de Gebruiker tegen betaling toegang krijgt tot (bepaalde functionaliteiten van) het Platform.
Content: alle gegevens, teksten, afbeeldingen en overige informatie die door een Gebruiker op het Platform wordt geplaatst of ingevoerd.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

trwn V.O.F.
[Vestigingsadres]
[Postcode en plaats]
E-mail: info@trwn.nl
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-identificatienummer: [btw-nummer]

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op iedere overeenkomst tussen trwn en een Gebruiker.
Door een Account aan te maken of het Platform te gebruiken, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van een Professional wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 — Het Platform en de dienstverlening

trwn biedt een online platform voor het plannen en organiseren van bruiloften, met onder meer functionaliteiten voor budgetbeheer, gastenlijsten, takenlijsten, planningen en een leveranciersgids.
trwn is een hulpmiddel bij het plannen van een bruiloft. trwn is zelf geen weddingplanner, geen leverancier van bruiloftsdiensten en geen partij bij overeenkomsten die Gebruikers sluiten met derden (zoals locaties, fotografen of cateraars).
trwn spant zich in om het Platform naar behoren te laten functioneren, maar garandeert niet dat het Platform te allen tijde foutloos, ononderbroken of volledig beschikbaar is.
trwn is gerechtigd de functionaliteiten van het Platform van tijd tot tijd aan te passen, uit te breiden of te beëindigen. Bij het vervallen van wezenlijke functionaliteiten binnen een betaald Abonnement wordt de Gebruiker hierover vooraf geïnformeerd.

Artikel 5 — Account en registratie

Voor het gebruik van het Platform is een Account vereist. De Gebruiker staat ervoor in dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn en houdt deze actueel.
Het Account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account plaatsvindt.
De Gebruiker dient ten minste 18 jaar oud te zijn, dan wel toestemming te hebben van een wettelijk vertegenwoordiger.
Bij een vermoeden van misbruik van het Account dient de Gebruiker trwn hiervan onverwijld op de hoogte te stellen.
trwn is gerechtigd een Account te weigeren, op te schorten of te beëindigen bij (een vermoeden van) misbruik, fraude of handelen in strijd met deze voorwaarden.

Artikel 6 — Abonnementen, prijzen en betaling

Bepaalde functionaliteiten van het Platform zijn alleen beschikbaar via een betaald Abonnement. De actuele prijzen en abonnementsvormen staan vermeld op het Platform.
Alle prijzen voor Bruidsparen zijn inclusief btw; prijzen voor Professionals zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de op het Platform aangeboden betaalmethoden. Bij Abonnementen met periodieke betaling machtigt de Gebruiker trwn om de verschuldigde bedragen automatisch te incasseren.
trwn is gerechtigd prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met een prijsverhoging, kan het Abonnement worden opgezegd tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Bij niet-tijdige betaling is trwn gerechtigd de toegang tot betaalde functionaliteiten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Een Bruidspaar dat als consument een Abonnement afsluit, heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.
Indien de Gebruiker wenst dat de dienstverlening direct aanvangt binnen de herroepingstermijn, stemt de Gebruiker daar bij het afsluiten uitdrukkelijk mee in. Bij herroeping is de Gebruiker in dat geval een evenredige vergoeding verschuldigd voor de reeds geleverde dienst tot het moment van herroeping.
Herroeping kan via info@trwn.nl of via het modelformulier voor herroeping.
Het herroepingsrecht geldt niet voor Professionals.

Artikel 8 — Duur en beëindiging

Een Abonnement wordt aangegaan voor de gekozen periode (bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks) en wordt na afloop van die periode telkens stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
Na stilzwijgende verlenging kan een Bruidspaar het Abonnement te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Voor Professionals gelden de opzegtermijnen zoals vermeld bij het betreffende Abonnement.
Opzegging kan via de accountinstellingen op het Platform of via info@trwn.nl.
Bij beëindiging van het Account vervalt de toegang tot het Platform. De Gebruiker heeft gedurende 30 dagen na beëindiging de mogelijkheid om eigen gegevens te exporteren, waarna trwn gerechtigd is deze te verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Artikel 9 — Gebruik van het Platform

De Gebruiker gebruikt het Platform uitsluitend voor het doel waarvoor het is bestemd.
Het is de Gebruiker niet toegestaan om:
- het Platform te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving;
- inbreuk te maken op rechten van trwn of derden;
- virussen, schadelijke code of ongevraagde berichten (spam) te verspreiden;
- de beveiliging van het Platform te omzeilen of te testen zonder toestemming;
- het Platform geautomatiseerd uit te lezen (scraping) of de inhoud te hergebruiken voor concurrerende doeleinden;
- het Account te delen met derden buiten het beoogde gebruik.
Bij overtreding van dit artikel is trwn gerechtigd de toegang tot het Platform per direct op te schorten of te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 10 — Content van Gebruikers

De Gebruiker behoudt alle rechten op de eigen Content. Door Content op het Platform te plaatsen, verleent de Gebruiker trwn een niet-exclusieve licentie om deze Content te gebruiken voor zover dat nodig is voor de werking van het Platform.
De Gebruiker staat ervoor in dat de geplaatste Content geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig, misleidend of aanstootgevend is.
trwn is gerechtigd Content te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.
Professionals zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van hun bedrijfsvermelding in de leveranciersgids.

Artikel 11 — AI-functionaliteiten

Het Platform bevat functionaliteiten die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), zoals een digitale assistent die helpt bij het plannen van de bruiloft.
Door AI gegenereerde suggesties, teksten en berekeningen zijn hulpmiddelen en kunnen onjuistheden bevatten. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van deze uitkomsten en voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.
Wijzigingen die de AI-assistent voorstelt in de planning of gegevens van de Gebruiker worden pas doorgevoerd na bevestiging door de Gebruiker.
trwn aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van door AI gegenereerde suggesties, behoudens opzet of grove schuld van trwn.

Artikel 12 — Leveranciersgids en diensten van derden

Het Platform kan vermeldingen bevatten van leveranciers en andere derden. Deze vermeldingen zijn informatief; trwn geeft geen garantie over de kwaliteit, beschikbaarheid of betrouwbaarheid van deze derden.
Overeenkomsten tussen een Gebruiker en een leverancier komen uitsluitend tot stand tussen die partijen. trwn is daarbij geen partij en niet aansprakelijk voor de uitvoering van dergelijke overeenkomsten.
Het Platform kan links bevatten naar websites van derden. trwn is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, waaronder de software, vormgeving, huisstijl, teksten en het merk trwn, berusten bij trwn of haar licentiegevers.
De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de overeenkomst.
Niets in deze voorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Gebruiker.

Artikel 14 — Privacy en gegevensbescherming

trwn verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de privacyverklaring op het Platform.
Voor zover trwn bij het leveren van diensten aan Professionals persoonsgegevens verwerkt in opdracht van die Professional, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst.
trwn treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

Artikel 15 — Beschikbaarheid en onderhoud

trwn streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar geeft daarop geen garantie.
trwn is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of aanpassingen. Waar mogelijk wordt gepland onderhoud vooraf aangekondigd en buiten piekuren uitgevoerd.
trwn maakt regelmatig back-ups, maar de Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van essentiële informatie buiten het Platform.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

trwn is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De totale aansprakelijkheid van trwn is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan trwn heeft betaald, met een maximum van € [bedrag].
trwn is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door verlies van gegevens, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van trwn.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt, zoals bij schade door opzet of grove schuld of bij consumenten voor zover de wet dat vereist.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Gebruiker de schade binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk bij trwn meldt.

Artikel 17 — Overmacht

trwn is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: storingen bij hostingproviders of andere toeleveranciers, internetstoringen, stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
Indien een overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden

trwn is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via het Platform of per e-mail.
Indien de Gebruiker een wezenlijke wijziging niet wenst te accepteren, kan de Gebruiker de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
Door het Platform te blijven gebruiken na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, aanvaardt de Gebruiker de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 19 — Klachten

Klachten over het Platform of de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@trwn.nl.
trwn streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt de Gebruiker daarover geïnformeerd.
Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, voor zover dit beschikbaar is.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen trwn en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Consumenten hebben gedurende één maand nadat trwn zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen de mogelijkheid om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@trwn.nl of via het contactformulier.